¿El calentador no enciende? Atención técnica en Vitoria-Gasteiz

Si al abrir el grifo el calentador no prende o la llama se corta, un técnico de gas comprueba en su casa la combustión y las seguridades. Atención técnica para aparatos atmosféricos, estancos y de tiro forzado.

Atención técnica para: Atmosféricos, estancos y de tiro forzado, de gas natural, butano o propano.

Llamar ahora Ver averías habituales

Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.

Qué le pasa a su calentador de gas

Cada síntoma apunta a varias causas posibles; el diagnóstico definitivo se hace con el aparato delante.

Gotea dentro de la carcasa

Las juntas del grupo hidráulico o un serpentín picado provocan goteos. Cierre la llave de agua del calentador y no abra la carcasa.

El agua cambia de fría a caliente

Revise si ocurre con un solo grifo o en toda la casa: un monomando o un aireador con cal también lo provocan. Si es general, el grupo de agua o la regulación del gas son los sospechosos.

Sale hollín por arriba

Cuando aparece suciedad negra sobre el equipo o en la pared, la mezcla de gas y aire no es correcta. No lo utilice y mantenga la ventana abierta hasta la revisión del técnico.

Qué influye en las averías de calentadores de gas en Álava

La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

La encuesta de viviendas del INE indica que el 96,4 % de los hogares de Álava cuenta con un sistema de calefacción, y el 1,2 % no tiene ninguno. El 71 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con el gas natural. El mes de mínimas más bajas, febrero, deja una media de 1,1 °C en Foronda-Txokiza.

El 65,3 % de las viviendas de Álava está en edificios anteriores a 1991, y un 34 % es de antes de 1971.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Foronda-Txokiza); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Mínima media de febrero: 1,1 °C
Viviendas con calefacción instalada: 96,4 %
Viviendas anteriores a 1991: 65,3 %

Piezas que se comprueban en la visita

El diagnóstico se hace en su domicilio, con el equipo instalado y en funcionamiento.

Conducto de humosUna chimenea con nidos, suciedad o un tramo desacoplado impide la evacuación y provoca paradas por seguridad.
Serpentín o intercambiadorPasa el calor de la llama al agua; obstruido por cal, da agua tibia y ruidos al calentar.
Sensor de tiroDetecta retornos de humo en los aparatos atmosféricos y corta el suministro; disparos repetidos indican mala evacuación.
Termopar o sonda de ionizaciónCorta el gas cuando no detecta llama y, averiado, hace que el aparato se detenga aunque todo lo demás esté bien.

Su calentador de gas, sea de la marca que sea

Las marcas se citan solo para identificar los equipos; no somos servicio oficial de ninguna.

Y 8 marcas más.

Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.

Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.

Prevención sencilla

En zonas con agua calcárea conviene desincrustar el intercambiador cada cierto tiempo para conservar el caudal caliente.
Si usa butano, vigile que la goma de conexión esté en buen estado y dentro de su fecha.
No cambie el calentador de sitio ni modifique la chimenea por su cuenta; cualquier cambio en la instalación de gas debe hacerlo un profesional habilitado.

Toda la provincia de Álava, municipio a municipio.

Las distancias son en línea recta desde Vitoria-Gasteiz, redondeadas al kilómetro. Hasta 50 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.

Municipios: 51
Hasta 50 km: 51
Población a menos de 30 km: 86 %

51 de los 51 municipios están dentro del radio de 50 km; el más poblado fuera de la capital es Laudio/Llodio, a 41 km.

Busque su localidad

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km8 municipiosDisponible

De 16 a 30 km22 municipiosDisponible

De 31 a 50 km21 municipiosDisponible

Preguntas sobre calentadores de gas

¿Por qué la llama es amarilla?

Una llama amarilla indica combustión incompleta, normalmente por un quemador sucio o falta de aire. Deje de usarlo y avísenos.

¿Es peligroso un calentador que se apaga solo?

Puede indicar mala evacuación de humos, así que conviene no forzarlo. Ventile y espere a que un técnico lo revise.

¿Qué diferencia hay entre un calentador atmosférico y uno estanco?

En el estanco la combustión ocurre en una cámara cerrada respecto a la vivienda. El atmosférico depende de la ventilación del cuarto.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Claro. Terminada la garantía, cualquier servicio técnico puede reparar su electrodoméstico. La Unión Europea refuerza esa libertad con la Directiva 2024/1799 del derecho a reparar, que promueve alargar la vida de los aparatos y protege la reparación independiente.

¿Son el servicio técnico oficial de alguna marca?

No representamos a ningún fabricante: somos una plataforma de reparación con técnicos independientes. En garantía, contacte con el vendedor o el servicio oficial; fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, tal y como promueve la Directiva (UE) 2024/1799.

Consulte también

Cuéntenos qué le pasa a su aparato.

Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.

945 94 39 27