Su equipo General de calor o frío, revisado en casa.

Llámenos al 945 94 39 27 y explíquenos qué hace su equipo General. Un técnico especializado se desplaza hasta usted, localiza el fallo y le informa antes de reparar.

Un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización General visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.

Solicitar técnico Consultar equipos

Técnico en su domicilioAtención en Vitoria-Gasteiz capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.

Equipos General con atención técnica en su zona.

Seleccione el tipo de aparato para consultar averías, avisos del panel y comprobaciones seguras.

Tres situaciones frecuentes en la provincia.

Estos son los tres grupos de averías más frecuentes. El técnico confirma el origen al examinar el equipo.

Aire acondicionado General

Climatización de estancias.

Cae agua por la paredApague el aparato y proteja el suelo mientras tanto. El agua rebosa porque el desagüe de condensados está atascado o mal inclinado, o porque la bandeja se ha llenado.
El mando a distancia no funcionaPruebe con pilas nuevas y mire si aparece algo en la pantalla del mando. Cuando el aparato sigue sin reaccionar, el técnico revisa el receptor de infrarrojos y la placa.
Hace ruido o vibraUn ventilador desequilibrado, soportes flojos o el compresor pueden generar ruidos. Compruebe que nada roza la unidad exterior, sin abrirla.
Funciona unos minutos y se detieneLos paros repetidos suelen ser el equipo protegiéndose: suciedad en las baterías, poca carga de gas o un fallo eléctrico. Anote cuánto tiempo funciona antes de pararse.

Piezas que se comprueban en la visita

Receptor y mando a distanciaTransmiten las órdenes a la unidad interior; si fallan, el equipo no responde o cambia de modo por sí solo.
Ventilador exteriorSaca el calor de la unidad de fuera y, parado, provoca que el compresor se detenga por sobrecalentamiento.
Placa electrónicaControla modos, ventiladores y protecciones; si se daña, el aire no responde al mando o muestra errores.

Averías y piezas de aire acondicionado

Aerotermia General

Generación térmica.

Hace mucho ruido fueraUn zumbido metálico o las vibraciones suelen indicar un problema mecánico en las aspas o en los amortiguadores. Retire solo lo que esté fuera del equipo, sin tocar su interior.
Bloque de hielo en la máquina exteriorNo golpee ni rasque el hielo. Si la escarcha no desaparece con los desescarches, puede fallar un sensor, la válvula inversora o la circulación de aire por la batería; compruebe que nada la tapa.
La máquina de fuera no arrancaAlgunos equipos esperan unos minutos antes de arrancar tras un corte de luz. Si sigue parada, puede haber una protección activada, un componente eléctrico dañado o un problema del compresor.
Hay agua bajo el módulo interiorEn modo frío también puede gotear condensación por un aislamiento deficiente de las tuberías. Anote si ocurre en calefacción, en refrescamiento o con el agua caliente.

Componentes que suelen fallar

Sondas de temperaturaUna lectura falsa de temperatura hace que el sistema caliente mal o muestre errores sin una avería real detrás.
Filtro de agua del circuitoProtege el intercambiador de placas de la suciedad y, cuando se tapona, el rendimiento cae y aparecen paradas.
Vaso de expansión y válvula de seguridadMantienen estable el circuito hidráulico; un vaso descargado provoca rellenados frecuentes y avisos de presión.

Averías y piezas de aerotermia

La provincia de Álava en cifras

Calor en verano, frío en invierno y viviendas con años: datos del INE y AEMET que influyen en estos equipos.

El 4,4 % de las viviendas de Álava tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, claramente por debajo de la media de España (49,6 %). Cuando el termómetro ronda los 25,9 °C de máxima media en agosto (Foronda-Txokiza), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

El 96,4 % de las viviendas de Álava tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 2,5 % se calienta solo con aparatos sueltos. Por combustible, predomina el gas natural: 71 % de los hogares que usan calefacción. Las noches de febrero rondan los 1,1 °C de mínima media (Foronda-Txokiza, AEMET).

La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Foronda-Txokiza); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de agosto: 25,9 °C
Viviendas con refrigeración: 4,4 %
Mínima media de febrero: 1,1 °C
Viviendas con calefacción instalada: 96,4 %

De la llamada a la garantía por escrito.

Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.

Busque su municipio en Álava.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de Vitoria-Gasteiz. Dentro de 50 km el servicio es habitual; para municipios más alejados, llame y le indicamos la disponibilidad.

Municipios: 51
Hasta 50 km: 51
Población a menos de 30 km: 86 %

Laudio/Llodio (41 km), Amurrio (35 km) y Agurain/Salvatierra (23 km) son, tras la capital, los municipios con más vecinos de la provincia.

Escriba su municipio

Escriba al menos tres letras; puede omitir las tildes.

Hasta 15 km8 municipiosDisponible

De 16 a 30 km22 municipiosDisponible

De 31 a 50 km21 municipiosDisponible

Preguntas sobre General

¿Qué aparatos General tienen atención técnica?

Los técnicos colaboradores trabajan con aire acondicionado y aerotermia General en toda la provincia de Álava.

¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato General?

Llame al 945 94 39 27, cuéntenos qué le ocurre a su aparato General y acordamos con usted el día de la visita.

¿Hay atención técnica para aparatos General antiguos o descatalogados?

Atención técnica para aparatos General de generaciones anteriores. Reparación disponible según modelo y disponibilidad de piezas.

¿Se cubre toda la provincia de Álava para equipos General?

Atención técnica para equipos General en Vitoria-Gasteiz capital y en los pueblos de la provincia de Álava.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Fuera de garantía puede elegir el servicio técnico que prefiera. La Directiva (UE) 2024/1799, sobre el derecho a reparar, promueve la reparación de electrodomésticos como lavadoras, lavavajillas o frigoríficos y establece que el fabricante no pueda negarse a repararlos solo porque antes haya intervenido un taller independiente.

¿Es el servicio técnico oficial General?

No representamos a General: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

¿Tiene un aparato averiado en Vitoria-Gasteiz?

Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.

945 94 39 27