El horno de abajo no calienta
Mire por el cristal tras encenderlo: en los de gas debería ver llama abajo y en los eléctricos, la resistencia enrojecida. Si no aparece ninguna de las dos, el fallo está en el encendido, la seguridad o el calefactor.
Central de averías para su cocina Smeg en Vitoria-Gasteiz.
Si su cocina Smeg da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Visita de un técnico especializado en cocinas Smeg a su domicilio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.
Hasta su puertaLlegamos a Vitoria-Gasteiz y a los pueblos de la provincia con el técnico y las herramientas.
Le llamamos nosotrosEl técnico le contacta para acordar la visita, sin esperas al teléfono.
Garantía firmadaAl terminar se queda con la factura y el documento de garantía.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
Se apaga al soltar el mando
Es la seguridad del termopar: si no se calienta bien o está agotado, corta el gas. Mantenga el mando unos segundos más; si sigue apagándose, necesita revisión.
Salta el diferencial con la cocina
En cocinas eléctricas o mixtas suele haber una resistencia derivada a masa o humedad en el cableado. Deje la protección bajada si salta al instante y anote con qué función ocurre.
Sistemas que revisa el técnico
- Termostato y mandosMantienen la temperatura elegida en el horno; si fallan, quema o no llega a los grados indicados.
- Luz y ventilador del hornoUna lámpara fundida es una avería menor, pero un ventilador parado altera los tiempos de cocción del horno.
- Resistencias del horno eléctricoEn cocinas eléctricas o mixtas, son los elementos que calientan el horno; si se funden, las cocciones salen desiguales.
Cómo cuidar su cocina
- Vigile los cazos que hierven: el líquido que cae sobre el encendido lo deja fallando hasta que se seca.
- Un quemador sucio da llama irregular: límpielo cuando se enfríe y no lo monte hasta que esté seco.
Qué puede hacer usted
Lo que puede hacer usted es observar, anotar avisos y seguir el mantenimiento básico del manual. El interior, el cableado y cualquier conducción quedan para el técnico. Con olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y avise a la distribuidora.
Por qué una cocina de Álava no envejece igual que en otra provincia
El 15,3 % de los hogares de Álava vive en casas unifamiliares y el 65,3 % en edificios anteriores a 1991.
Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Viviendas anteriores a 1991
- 65,3 %
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Avísenos
Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.
Fijamos la cita
Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.
Revisión y precio
Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.
Reparación y prueba
Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y usted recibe la garantía escrita.
Cocinas Smeg: preguntas
¿Qué cocinas Smeg tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Horno y superficie de cocción. Si su aparato pertenece a otra línea Smeg, consulte la página correspondiente.
¿Es normal tener que mantener el mando pulsado unos segundos?
Sí, es lo que tarda el termopar en calentarse y retener la válvula. Si necesita bastante más tiempo del habitual, o se apaga al soltar, hay que revisarlo.
¿Cada cuánto hay que cambiar el tubo de gas de la cocina?
El tubo flexible lleva impresa su fecha de caducidad; cuando vence, debe sustituirse. Consúltela de vez en cuando y encárguelo a un instalador.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.
¿Es el servicio técnico oficial Smeg?
Smeg no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Smeg; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
Hablemos de su avería.
Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.