# Reparación de su equipo Promac en Vitoria-Gasteiz.

No hace falta trasladar nada: el técnico revisa su equipo Promac allí donde está instalado, le detalla qué pieza falla y cuánto cuesta, y lo prueba antes de marcharse.

Un técnico de su zona, especializado en maquinaria profesional Promac, revisa el aparato en su negocio y le indica el coste antes de reparar.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 · Vitoria-Gasteiz y provincia.

## Equipos Promac
- [Cafeteras profesionales Promac](https://www.servicio-vitoria.es/servicio-tecnico-promac/#eq-cafeteras-profesionales): Club ME, Club PU y PU/S; Green y Green Plus, Versiones Compact y Tall; MD 75 y MD Club, Kryo 65 AT/ST y Evo 65 OD.

## Preguntas frecuentes
### ¿Para qué equipos Promac hay asistencia?
Los técnicos colaboradores trabajan con cafeteras profesionales Promac en toda la provincia de Álava.

### ¿Qué ocurre si mi Promac es antiguo o ya no se fabrica?
Un Promac fuera de catálogo no siempre es irreparable. Buscamos la pieza adecuada y, si se encuentra, seguimos adelante con el trabajo.

### ¿Cómo pido la visita de un técnico para mi Promac?
Llame al 945 94 39 27, cuéntenos qué le ocurre a su aparato Promac y acordamos con usted el día de la visita.

### ¿Hay atención técnica para Promac en toda la provincia de Álava?
Nuestra zona de servicio abarca Álava completa, capital incluida. Organizamos las rutas según lo que permita cada jornada.

### ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?
Sí. Fuera de garantía puede elegir el servicio técnico que prefiera. La Directiva (UE) 2024/1799, sobre el derecho a reparar, promueve la reparación de electrodomésticos como lavadoras, lavavajillas o frigoríficos y establece que el fabricante no pueda negarse a repararlos solo porque antes haya intervenido un taller independiente.

### ¿Es el servicio técnico oficial Promac?
Promac no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Promac; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).