# Central de averías para su lavadora Jocel en Vitoria-Gasteiz.

Si su lavadora Jocel da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Jocel.
Tipos con atención técnica: Lavado de ropa.

## Averías habituales
### Golpes y vibraciones muy fuertes
Cuando la lavadora salta o camina, suele haber un apoyo flojo o un amortiguador gastado. Evite centrifugar cargas mínimas o una única prenda grande mientras no se revise.

### Sale agua por debajo de la lavadora
Antes de nada, apriete a mano las roscas de las mangueras y mire si la goma de la puerta tiene cortes o restos. Un exceso de detergente también puede rebosar por el cajetín.

### Se queda con agua en el tambor
Una moneda o una horquilla pueden bloquear la bomba; también puede haberse quemado. Si su manual permite abrir el filtro inferior, hágalo con un recipiente plano y toallas, nunca con agua caliente dentro.

## Qué revisa el técnico
- **Rodamientos y retén**: Si el retén deja pasar agua, los rodamientos se oxidan y el ruido al centrifugar se vuelve muy evidente.
- **Correa de transmisión**: Una correa destensada patina al centrifugar y deja la ropa demasiado mojada.
- **Cierre de puerta (blocapuertas)**: Bloquea la puerta mientras hay riesgo; si falla, el programa no arranca o la puerta no se libera al acabar.

## Álava: datos que influyen
En Álava, 99 de cada cien hogares cuentan con lavadora; en el conjunto de España son 99.

Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué lavadoras Jocel tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su lavadora Jocel es de alguna de estas clases: Lavado de ropa.

### ¿Afecta la cal a la lavadora?
Puede afectarla bastante: endurece las gomas, tapa filtros y recubre la resistencia. Un mantenimiento periódico en caliente reduce el problema.

### ¿Qué hago si la lavadora muestra un código de error?
Anote el código y la fase del programa en que apareció, apague la máquina unos minutos y vuelva a probar. Si se repite, llámenos y díganos el aviso exacto.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Jocel?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Jocel. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.