# Central de averías para su fabricador de hielo Infrico en Vitoria-Gasteiz.

Reparación de fabricadores de hielo Infrico allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Infrico.
Tipos con atención técnica: Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores con dispensación integrada.

## Averías habituales
### El depósito se desborda de hielo
Saque parte del hielo y compruebe si la máquina se detiene cuando el nivel baja. Si no lo hace, el detector de nivel o su control están fallando.

### La máquina no coge agua
Abra la llave de paso y revise que la manguera no tenga pliegues. Si no entra agua, lo habitual es que falle la electroválvula o que el filtro esté colmatado.

### El hielo huele o sabe raro
Un hielo opaco o con olor apunta a suciedad en el circuito de agua o a un filtro pasado. Retire el hielo afectado y no lo use en bebidas.

## Qué revisa el técnico
- **Bomba de agua y distribuidor**: Si pierden caudal o se obstruyen, los moldes no se llenan del todo.
- **Placa de control**: Coordina llenado, congelación y desmoldeo; si falla, la máquina se bloquea o los ciclos salen mal.
- **Filtro y tratamiento de agua**: Retienen impurezas y reducen la cal; agotados, el hielo sale turbio y el equipo se incrusta antes.

## Álava: datos que influyen
Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.

En Álava, 4 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. AEMET registra 25,9 °C de media de máximas en agosto en Foronda-Txokiza; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.

El uso intensivo acelera el desgaste de juntas, motores y sondas; el mantenimiento preventivo evita paradas en plena jornada.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Foronda-Txokiza); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué fabricadores de hielo Infrico tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su fabricador de hielo Infrico es de alguna de estas clases: Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores con dispensación integrada.

### ¿Hay atención técnica para máquinas de hielo en escamas y granulado?
Sí. Además de los fabricadores de cubitos, hay atención técnica para equipos de escamas y granulado, con revisión de sinfín, motorreductor y cilindro de congelación.

### ¿Se puede quitar la cal de la máquina de hielo?
Se hace durante la visita, y después se comprueba que los cubitos salen completos y con buen aspecto.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.

### ¿Es el servicio técnico oficial Infrico?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Infrico. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.