# Asistencia técnica para cocinas Gorenje en Vitoria-Gasteiz.

Reparación de cocinas Gorenje allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gorenje.
Tipos con atención técnica: Horno y superficie de cocción.

## Averías habituales
### El horno no coge temperatura
Mire por el cristal tras encenderlo: en los de gas debería ver llama abajo y en los eléctricos, la resistencia enrojecida. Si no aparece ninguna de las dos, el fallo está en el encendido, la seguridad o el calefactor.

### El quemador no enciende
Pulse el encendido y observe si salta chispa: si no la hay, el fallo está en la bujía o en el generador; si la hay sin llama, suele ser falta de gas o un inyector sucio. Compruebe que la llave esté abierta.

### Solo arde mientras mantengo pulsado
Es la seguridad del termopar: si no se calienta bien o está agotado, corta el gas. Mantenga el mando unos segundos más; si sigue apagándose, necesita revisión.

## Qué revisa el técnico
- **Microinterruptores de encendido**: Si uno falla, ese fuego deja de prender solo o el encendido se activa sin pulsar.
- **Termopares**: Detectan la llama y mantienen la válvula abierta; cuando se agotan, el fuego se apaga al soltar el mando.
- **Termostato y mandos**: Traducen la posición del mando en temperatura; un termostato desajustado cocina de más o de menos.

## Álava: datos que influyen
Buena parte de las viviendas de Álava supera los treinta años: el 65,3 % es anterior a 1991, según el INE.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué cocinas Gorenje tienen atención técnica?
Atención técnica para cocinas Gorenje de estos tipos: Horno y superficie de cocción.

### ¿Qué significa que siga encendido el indicador de la zona apagada?
En las versiones vitrocerámicas del manual 634239, señala calor residual y se apaga al enfriarse. No toque la zona mientras permanezca caliente.

### ¿Por qué se apaga la luz roja durante la cocción?
En el control del manual 634239, la luz roja se apaga al alcanzar la temperatura seleccionada. No indica por sí sola una avería.

### ¿Qué hago si huele a gas en la cocina?
No accione interruptores ni enchufes, cierre la llave de paso, abra puertas y ventanas y llame al teléfono de urgencias de su distribuidora. Cuando la situación esté controlada, le ponemos en contacto con un técnico para revisar la cocina.

### ¿Es normal tener que mantener el mando pulsado unos segundos?
Sí, es lo que tarda el termopar en calentarse y retener la válvula. Si necesita bastante más tiempo del habitual, o se apaga al soltar, hay que revisarlo.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Gorenje. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.