El horno no coge temperatura
Mire por el cristal tras encenderlo: en los de gas debería ver llama abajo y en los eléctricos, la resistencia enrojecida. Si no aparece ninguna de las dos, el fallo está en el encendido, la seguridad o el calefactor.
Asistencia técnica para cocinas Gorenje en Vitoria-Gasteiz.
Reparación de cocinas Gorenje allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico de su zona, especializado en cocinas Gorenje, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
Técnico en su domicilioAtención en Vitoria-Gasteiz capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
Síntomas que conviene revisar primero.
El quemador no enciende
Pulse el encendido y observe si salta chispa: si no la hay, el fallo está en la bujía o en el generador; si la hay sin llama, suele ser falta de gas o un inyector sucio. Compruebe que la llave esté abierta.
Solo arde mientras mantengo pulsado
Es la seguridad del termopar: si no se calienta bien o está agotado, corta el gas. Mantenga el mando unos segundos más; si sigue apagándose, necesita revisión.
Sistemas que revisa el técnico
- Microinterruptores de encendidoSi uno falla, ese fuego deja de prender solo o el encendido se activa sin pulsar.
- TermoparesDetectan la llama y mantienen la válvula abierta; cuando se agotan, el fuego se apaga al soltar el mando.
- Termostato y mandosTraducen la posición del mando en temperatura; un termostato desajustado cocina de más o de menos.
Pequeños hábitos que evitan averías
- Un quemador sucio da llama irregular: límpielo cuando se enfríe y no lo monte hasta que esté seco.
- Cuando algo se desborde, espere a que se seque la zona del encendido antes de volver a pulsar el mando.
Hasta dónde revisar
Revisar el aparato por dentro exige formación y herramientas, así que déjelo en manos profesionales. Si detecta una pérdida de agua, un olor extraño o un chispazo, corte la corriente y no vuelva a ponerlo en marcha.
Álava en cifras: hogares, clima y cocinas
Buena parte de las viviendas de Álava supera los treinta años: el 65,3 % es anterior a 1991, según el INE.
Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Viviendas anteriores a 1991
- 65,3 %
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Primer contacto
Le escuchamos y tomamos nota de cómo se manifiesta la avería.
Visita acordada
Un técnico se pone en contacto con usted para concertar la cita.
Presupuesto en mano
Tras examinar el aparato en su domicilio, le indica el coste de la reparación.
Reparación y prueba
Se cambia o ajusta lo necesario, se prueba y recibe la garantía.
Cocinas Gorenje: preguntas
¿Qué cocinas Gorenje tienen atención técnica?
Atención técnica para cocinas Gorenje de estos tipos: Horno y superficie de cocción.
¿Qué significa que siga encendido el indicador de la zona apagada?
En las versiones vitrocerámicas del manual 634239, señala calor residual y se apaga al enfriarse. No toque la zona mientras permanezca caliente.
¿Por qué se apaga la luz roja durante la cocción?
En el control del manual 634239, la luz roja se apaga al alcanzar la temperatura seleccionada. No indica por sí sola una avería.
¿Qué hago si huele a gas en la cocina?
No accione interruptores ni enchufes, cierre la llave de paso, abra puertas y ventanas y llame al teléfono de urgencias de su distribuidora. Cuando la situación esté controlada, le ponemos en contacto con un técnico para revisar la cocina.
¿Es normal tener que mantener el mando pulsado unos segundos?
Sí, es lo que tarda el termopar en calentarse y retener la válvula. Si necesita bastante más tiempo del habitual, o se apaga al soltar, hay que revisarlo.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión.
¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Gorenje. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.
Cuéntenos qué le pasa a su aparato.
Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.