Hace ruidos al calentar
Escuche si el sonido aparece al empezar a calentar. Lo produce la cal adherida al calefactor y avisa de que conviene desincrustar el termo y comprobar el estado del ánodo.
¿Falla su termo eléctrico Cointra? Pida asistencia técnica en Vitoria-Gasteiz.
Nuestro profesional acude a su vivienda en Vitoria-Gasteiz para examinar su termo eléctrico Cointra, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.
Un técnico especializado en termos eléctricos Cointra visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.
Hasta su puertaLlegamos a Vitoria-Gasteiz y a los pueblos de la provincia con el técnico y las herramientas.
Le llamamos nosotrosEl técnico le contacta para acordar la visita, sin esperas al teléfono.
Garantía firmadaAl terminar se queda con la factura y el documento de garantía.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
El agua sale fría
Mire primero si el indicador luminoso está apagado y si ha saltado algún interruptor del cuadro. Con corriente y sin calor, lo habitual es que haya fallado el elemento calefactor o que haya actuado el limitador térmico.
El termo hace saltar los plomos
No suba el automático repetidamente: deje el aparato desenchufado. Ese corte suele venir de una resistencia con el aislamiento dañado o de agua que ha llegado a los bornes.
Qué revisa el técnico
- Junta de bridaSella la tapa por donde entran la resistencia y el ánodo; envejecida, provoca goteos por la parte baja.
- Ánodo de magnesioCuando está agotado, el agua puede salir con color u olor y el depósito empieza a oxidarse por dentro.
- Termostato de regulaciónAbre y cierra el paso de corriente según los grados del agua; un fallo la deja tibia o demasiado caliente.
Consejos de uso
- Evite tener el selector siempre al tope; una consigna media calienta bien y deposita menos cal sobre la resistencia.
- Cada cierto tiempo, levante unos instantes la maneta de la válvula de alivio si su manual lo indica: el agua que sale arrastra la cal y la mantiene operativa.
Por su seguridad
Sus comprobaciones deben quedarse en lo externo: selección de programa, toma de corriente, diferencial y limpieza autorizada. Nunca puentee seguridades ni manipule componentes interiores. Si algo echa humo o gotea, apague y desconecte.
Por qué un termo eléctrico de Álava no envejece igual que en otra provincia
Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.
Buena parte de las viviendas de Álava supera los treinta años: el 65,3 % es anterior a 1991, según el INE.
Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Viviendas anteriores a 1991
- 65,3 %
Avisos documentados en los manuales Cointra.
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
E2 | Protección por calentamiento sin agua. | Detenga el calentamiento; no vuelva a conectar el termo para probar. |
E3 | Fallo del sensor de temperatura NTC. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
E4 | Protección por sobrecalentamiento del agua. | Deje de utilizar el termo y evite el contacto con agua demasiado caliente. |
¿Vuelve a salir? Pida la visita de un técnico. 945 94 39 27
Documentación consultada
- Cointra TDD plus — manual 02/2023
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Termos eléctricos Cointra: preguntas
¿Qué termos eléctricos Cointra tienen atención técnica?
Formatos de termos eléctricos Cointra con atención técnica: Agua caliente eléctrica.
¿Qué indica E2 en la aplicación de un TDD plus?
Señala calentamiento en seco. Detenga el uso y solicite revisión; no intente eliminar el aviso encendiendo el termo repetidamente.
¿Cuánto tarda un termo en calentar el agua?
Depende de la capacidad, la potencia de la resistencia y la temperatura del agua de entrada. Si tarda mucho más que antes, suele haber cal o un termostato desajustado.
¿Es normal que el termo gotee al calentar?
Un ligero goteo durante el calentamiento entra dentro de lo esperado. Si el chorro es continuo o sale agua por la carcasa, hay avería.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Cointra?
No representamos a Cointra: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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¿Tiene un aparato averiado en Vitoria-Gasteiz?
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.