# Central de averías para su termo eléctrico Candy en Vitoria-Gasteiz.

Reparación de termos eléctricos Candy allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Candy.
Tipos con atención técnica: Agua caliente eléctrica.

## Averías habituales
### Hace ruidos al calentar
Escuche si el sonido aparece al empezar a calentar. Lo produce la cal adherida al calefactor y avisa de que conviene desincrustar el termo y comprobar el estado del ánodo.

### Sale el agua demasiado caliente
Quite la corriente al aparato y avise en casa del riesgo. La causa más frecuente es un termostato averiado que mantiene encendido el calefactor sin parar.

### Pierde agua por debajo del depósito
Puede venir de una junta de la brida o de una conexión floja, pero también de un depósito perforado por corrosión. Cierre la llave de entrada del termo y desconéctelo si el agua sale por la carcasa.

## Qué revisa el técnico
- **Termostato de seguridad**: Corta la alimentación si el agua se sobrecalienta; cuando se dispara a menudo, el termo deja de calentar sin motivo aparente.
- **Válvula de seguridad**: Si la cal la atasca, gotea constantemente o deja de aliviar la presión que genera el agua al dilatarse.
- **Depósito interior**: Es el cuerpo del termo y su estado decide si compensa reparar: un calderín picado pierde agua por la carcasa.

## Álava: datos que influyen
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su termo eléctrico también acumula cal por dentro.

Parque de viviendas: 65,3 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué termos eléctricos Candy tienen atención técnica?
Termos eléctricos Candy: Agua caliente eléctrica. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Qué compruebo si no sale agua caliente del termo Candy CTR RS/E?
Revise si hay suministro de agua, si la presión es suficiente y si la llave de entrada está abierta. No encienda un termo vacío ni manipule tuberías internas.

### ¿Por qué el calentamiento del termo Candy se enciende y se apaga?
El termostato interrumpe el calentamiento al alcanzar su temperatura y lo reanuda cuando baja. Si el agua permanece fría o el indicador no responde como antes, solicite revisión.

### ¿Cada cuánto hay que cambiar el ánodo?
Depende de la dureza del agua y del uso. Lo prudente es revisarlo periódicamente y sustituirlo cuando está muy consumido.

### ¿Por qué el agua caliente sale turbia o con olor?
Suele indicar un ánodo agotado o sedimentos en el fondo del depósito. Una limpieza y el cambio de ánodo lo corrigen a menudo.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Candy?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Candy. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.