# Asistencia técnica para frigoríficos Bosch en Vitoria-Gasteiz.

Si su frigorífico Bosch da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Bosch.
Tipos con atención técnica: Combis, una puerta, americanos y multipuerta.

## Averías habituales
### La puerta del congelador hace hielo
Una junta de puerta deformada deja entrar aire húmedo que se convierte en hielo. Pase la mano por el contorno con la puerta cerrada para notar si sale frío.

### Solo funciona el congelador
Cuando el congelador va bien y la parte de arriba no, el aire frío no está llegando por el conducto. Retire alimentos que tapen las salidas de aire y observe si mejora en unas horas.

### El frigorífico no enfría
Mire si la luz interior funciona y si se oye el compresor; anote también la temperatura que marca la pantalla, si la tiene. Esos datos ayudan a orientar la avería.

## Qué revisa el técnico
- **Compuerta de aire (damper)**: Si se queda cerrada, el frigorífico se calienta; si queda abierta, los alimentos se congelan.
- **Termostato y sondas de temperatura**: Una sonda defectuosa puede provocar alarmas falsas o un compresor que no se detiene.
- **Placa electrónica y dispensador**: Si la electrónica falla, el frigorífico puede enfriar sin control o mostrar códigos en el panel.

## Álava: datos que influyen
En Álava, 4 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. La media de máximas de agosto alcanza 25,9 °C en Foronda-Txokiza: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Foronda-Txokiza); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E.. | Formato de aviso de avería detectada por la electrónica; la tabla no identifica la pieza mediante cada número. (Frigorífico/congelador KAD..; manual 8001036091_E.) | Anote el mensaje completo y compruebe si el aparato mantiene la temperatura. |
| AL / alarm | Alarma de temperatura elevada en el compartimento de congelación. (Frigorífico/congelador KAD..; manual 8001036091_E.) | Compruebe el cierre de la puerta y que no estén obstruidas las rejillas externas. |
| Alarma continua de puerta | Una puerta lleva abierta más de un minuto. (Frigorífico/congelador KAD..; manual 8001036091_E.) | Compruebe que los alimentos o recipientes no impidan cerrarla. |
| IWD off | El dispensador de agua y hielo está desactivado. (Frigorífico/congelador KAD..; manual 8001036091_E. Solo versiones con dispensador.) | Compruebe si esa función está seleccionada en los mandos. |
| filter change | Recordatorio de cambio del filtro de agua tras seis meses. (Frigorífico/congelador KAD..; manual 8001036091_E. Solo versiones con cartucho de agua.) | Compruebe cuándo se sustituyó el cartucho y siga el mantenimiento indicado en el manual. |
| OF tras intentar la conexión | No se ha establecido la conexión a la red doméstica. (Frigorífico/congelador KAD..; manual 8001036091_E. Menú Home Connect; no confundir con OF en otros ajustes.) | Compruebe desde un móvil cercano si hay cobertura Wi-Fi y si el router está disponible. |
| Er · conexión con la aplicación | Incidencia durante la vinculación con Home Connect. (Frigorífico/congelador KAD..; manual 8001036091_E. Solo contexto de vinculación PA con Home Connect.) | Compruebe si el móvil está conectado a la red doméstica y conserve el mensaje. |
| Er · actualización | La instalación de la actualización de Home Connect no ha terminado correctamente. (Frigorífico/congelador KAD..; manual 8001036091_E. Solo contexto de actualización UP de Home Connect.) | Compruebe que el mensaje aparece durante la actualización, no durante la vinculación. |

Fuentes del fabricante:
- [Bosch KAD..: frigorífico/congelador, uso y montaje, 8001036091_E](https://media3.bosch-home.com/Documents/8001036091_E.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué frigoríficos Bosch tienen atención técnica?
Formatos de frigoríficos Bosch con atención técnica: Combis, una puerta, americanos y multipuerta.

### ¿E.. identifica una sonda concreta en los KAD?
No. El manual revisado describe E.. como un formato general de avería y remite al diagnóstico técnico. No ofrece una equivalencia individual para cada número.

### ¿Puede seguir funcionando el frigorífico sin Home Connect?
Sí. El manual contempla el funcionamiento de refrigeración y el manejo con los mandos del propio aparato sin conexión a la red doméstica. Un problema de vinculación no demuestra por sí solo un fallo de frío.

### ¿A qué temperatura debe estar el frigorífico?
Para conservar bien los alimentos se recomienda que el frigorífico ronde los 4 grados y el congelador los −18. Si no los alcanza, puede haber una avería.

### ¿Se puede recargar el gas de un frigorífico?
Es posible en algunos casos, pero lo importante es encontrar por dónde se escapa el gas. Una recarga sin reparar la fuga no dura.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Bosch?
Bosch no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Bosch; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).