El termo hace saltar los plomos
Casi siempre indica una derivación en la resistencia o humedad en las conexiones. Desenchúfelo, no vuelva a rearmar varias veces seguidas y avísenos.
Termos eléctricos Ariston con avería: atención técnica en Vitoria-Gasteiz.
Técnico a domicilio para termos eléctricos Ariston en Vitoria-Gasteiz y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Un técnico especializado en termos eléctricos Ariston visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.
En toda la provinciaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Álava.
Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Se oyen chasquidos dentro del depósito
Escuche si el sonido aparece al empezar a calentar. Lo produce la cal adherida al calefactor y avisa de que conviene desincrustar el termo y comprobar el estado del ánodo.
El agua sale fría
Mire primero si el indicador luminoso está apagado y si ha saltado algún interruptor del cuadro. Con corriente y sin calor, lo habitual es que haya fallado el elemento calefactor o que haya actuado el limitador térmico.
Sistemas que revisa el técnico
- Junta de bridaCon los años pierde elasticidad y deja escapar agua por la tapa inferior, donde se alojan resistencia y ánodo.
- Termostato de regulaciónAbre y cierra el paso de corriente según los grados del agua; un fallo la deja tibia o demasiado caliente.
- Ánodo de magnesioHace de pieza de sacrificio frente a la oxidación interior y, cuando se consume, el calderín empieza a deteriorarse.
Pequeños hábitos que evitan averías
- Mantenga una temperatura moderada, en torno a 60 °C, que da agua suficiente y genera menos sarro que el máximo.
- No guarde objetos debajo del aparato: así detectará antes humedades o restos de herrumbre en la carcasa.
Qué puede hacer usted
Antes de nada, su seguridad: con el equipo caliente, mojado o con olor a quemado, no lo toque y desconéctelo desde el cuadro si puede hacerlo sin riesgo. Abrir carcasas o forzar cierres puede agravar la avería.
El contexto de Álava para su termo eléctrico
Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.
Según el INE, un 34 % de los hogares de Álava ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 65,3 % si se cuenta hasta 1990.
Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Viviendas anteriores a 1991
- 65,3 %
Qué significa el aviso de su termo eléctrico.
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
01 | Fallo interno de la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
10 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de salida: circuito abierto o cortocircuito.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
11 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de salida.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
12 | Sobretemperatura general en el depósito de salida, asociada a la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
14 | El depósito de salida no se calienta con la resistencia alimentada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
15 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de salida.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
20 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de entrada: circuito abierto o cortocircuito.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
21 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de entrada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
22 | Sobretemperatura general en el depósito de entrada, asociada a la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
24 | El depósito de entrada no se calienta con la resistencia alimentada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
25 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de entrada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
60 | Fallo de comunicación Wi-Fi.Velis PRO con interfaz 8a y Wi-Fi; Er alterna con 60. | Compruebe si el control local funciona y si el problema afecta solo a la conexión. |
AF | Protección antihielo activa, visible cuando el termo está apagado mediante su botón.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Observe la indicación sin desconectar la protección por ese único motivo. |
A1 | Confirmación de activación del ciclo de desinfección térmica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Distinga este mensaje del prefijo de avería Er. |
A0 | Confirmación de desactivación del ciclo de desinfección térmica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Compruebe si se ha cambiado esa función del termo. |
Si se repite, llame y un técnico lo revisa. 945 94 39 27
Documentación consultada
- Ariston Velis PRO: manual de instalación, uso y mantenimiento
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Termos eléctricos Ariston: preguntas
¿Qué termos eléctricos Ariston tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su termo eléctrico Ariston es de alguna de estas clases: Agua caliente eléctrica.
¿Es normal que gotee la válvula de seguridad del termo?
Puede gotear durante el calentamiento por la expansión del agua. Nunca obstruya su descarga. Si continúa cuando no está calentando, la pérdida es importante o hay agua cerca de componentes eléctricos, solicite revisión.
¿Qué debo hacer si sale vapor por los grifos del Velis?
No utilice el agua caliente. Desconecte el termo desde un interruptor externo seco y accesible, solo si puede hacerlo con seguridad, y solicite asistencia. No intente rearmarlo ni comprobar resistencias o sensores.
¿Cada cuánto hay que cambiar el ánodo?
Lo decide su desgaste, no el calendario. Con agua calcárea y mucho consumo, conviene comprobarlo con más frecuencia.
¿Cuánto tarda un termo en calentar el agua?
Depende de la capacidad, la potencia de la resistencia y la temperatura del agua de entrada. Si tarda mucho más que antes, suele haber cal o un termostato desajustado.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.
¿Es el servicio técnico oficial Ariston?
Ariston no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Ariston; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
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Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.