# ¿El calentador no enciende? Atención técnica en Vitoria-Gasteiz Si al abrir el grifo el calentador no prende o la llama se corta, un técnico de gas comprueba en su casa la combustión y las seguridades. Atención técnica para aparatos atmosféricos, estancos y de tiro forzado. Atención técnica para: Atmosféricos, estancos y de tiro forzado, de gas natural, butano o propano. Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 · Vitoria-Gasteiz y provincia. Atención técnica independiente. ## Qué le pasa a su calentador de gas ### Gotea dentro de la carcasa Las juntas del grupo hidráulico o un serpentín picado provocan goteos. Cierre la llave de agua del calentador y no abra la carcasa. ### El agua cambia de fría a caliente Revise si ocurre con un solo grifo o en toda la casa: un monomando o un aireador con cal también lo provocan. Si es general, el grupo de agua o la regulación del gas son los sospechosos. ### Sale hollín por arriba Cuando aparece suciedad negra sobre el equipo o en la pared, la mezcla de gas y aire no es correcta. No lo utilice y mantenga la ventana abierta hasta la revisión del técnico. ## Qué influye en las averías de calentadores de gas en Álava La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos. La encuesta de viviendas del INE indica que el 96,4 % de los hogares de Álava cuenta con un sistema de calefacción, y el 1,2 % no tiene ninguno. El 71 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con el gas natural. El mes de mínimas más bajas, febrero, deja una media de 1,1 °C en Foronda-Txokiza. El 65,3 % de las viviendas de Álava está en edificios anteriores a 1991, y un 34 % es de antes de 1971. - Mínima media de febrero: 1,1 °C - Viviendas con calefacción instalada: 96,4 % - Viviendas anteriores a 1991: 65,3 % Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Foronda-Txokiza); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021. ## Piezas que se comprueban en la visita - **Conducto de humos**: Una chimenea con nidos, suciedad o un tramo desacoplado impide la evacuación y provoca paradas por seguridad. - **Serpentín o intercambiador**: Pasa el calor de la llama al agua; obstruido por cal, da agua tibia y ruidos al calentar. - **Sensor de tiro**: Detecta retornos de humo en los aparatos atmosféricos y corta el suministro; disparos repetidos indican mala evacuación. - **Termopar o sonda de ionización**: Corta el gas cuando no detecta llama y, averiado, hace que el aparato se detenga aunque todo lo demás esté bien. ## Su calentador de gas, sea de la marca que sea Ariston, Aspes, Baxi, BaxiRoca, Beretta, Biasi, Chaffoteaux, Cointra, Corberó, Emelson, Johnson, Junkers, Kosner, Neckar, Saunier Duval, Sime, Svan, Thermor, Tifell, Vaillant. ## Preguntas frecuentes ### ¿Por qué la llama es amarilla? Una llama amarilla indica combustión incompleta, normalmente por un quemador sucio o falta de aire. Deje de usarlo y avísenos. ### ¿Es peligroso un calentador que se apaga solo? Puede indicar mala evacuación de humos, así que conviene no forzarlo. Ventile y espere a que un técnico lo revise. ### ¿Qué diferencia hay entre un calentador atmosférico y uno estanco? En el estanco la combustión ocurre en una cámara cerrada respecto a la vivienda. El atmosférico depende de la ventilación del cuarto. ### ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial? Claro. Terminada la garantía, cualquier servicio técnico puede reparar su electrodoméstico. La Unión Europea refuerza esa libertad con la Directiva 2024/1799 del derecho a reparar, que promueve alargar la vida de los aparatos y protege la reparación independiente. ### ¿Son el servicio técnico oficial de alguna marca? No representamos a ningún fabricante: somos una plataforma de reparación con técnicos independientes. En garantía, contacte con el vendedor o el servicio oficial; fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, tal y como promueve la Directiva (UE) 2024/1799.